Адамдар төтенше жағдайдың кенеттен күнделікті өмірге араласып, оны түбегейлі өзгерткенде, қатты психологиялық стрессті сезінеді. Мұндай жағдайларда психологтар адамдарға қайғы-қасіретті жеңуге көмектеседі.
Жедел медициналық көмек бригадасының құрамында Қазақстан Республикасы ІІМ ТЖК «АМО» мемлекеттік мекемесінің Павлодар облысы бойынша филиалының психологы жедел жәрдемге барды. Келгеннен кейін олар жеңіл ингаляциялық улануымен және күйзеліске жедел реакциясы бар бес зардап шегуші болды. Барлық зардап шеккендер түтіндеп жатқан кіреберістен эвакуацияланды, олар дүрбелең мен қобалжу күйінде болды. Медициналық көмек көрсетумен қатар психолог эмоционалды қозуды, мазасыздықты, дүрбелең реакцияларын, белсенді және пассивті тыңдау техникасын, денеге бағытталған терапияны жоюға бағытталған әдістерді жүргізді. Төтенше жағдайда диагноздың әдеттегі әдістерін қолдану мүмкін емес, олар бірінші кезекте белгілі бір жағдайларды қажет етеді, екіншіден уақытты қажет етеді. Диагностикалық жалғыз әдіс - бұл бақылау және әңгімелесу.
Адамның кенеттен жаншып тұрған төтенше жағдайдағы іс-әрекеті көбінесе қорқыныш сезімімен анықталады, оны белгілі бір шектерде физиологиялық қалыпты деп санауға болады, өйткені бұл өзін-өзі сақтау үшін қажет физикалық және психикалық жағдайды жедел жұмылдыруға ықпал етеді. Өз қорқынышына деген сыни көзқарасты жоғалту, мақсатты іс-әрекеттегі қиындықтардың пайда болуы, іс-әрекеттерді басқару және логикалық негізделген шешімдер қабылдау қабілетінің төмендеуі және жоғалуы сияқты әртүрлі психотикалық бұзылулар пайда болады; Реактивті психоздар, аффективті-шок реакциялары, истерикалық-психотикалық бұзылулар, стресстің өткір реакциясы.
Психологиялық көмектің практикалық қызметі жедел медициналық көмек көрсету орталығында тиісті психокоррекциялық шараларды жүргізу кезінде көрінеді. Бұл әрекет психологиялық сұрыптау кезеңінен өткен зардап шеккендерге де, құтқарушыларға да бағытталған. Психологиялық көмектің маңызды аспектілерінің бірі - төтенше жағдайлар туындаған кезде туыстарымен жұмыс. Төтенше жағдайдан тыс әрекет ететін дүрбелең қауесеттерінің таралуын болдырмау керек, басты міндет - адамдарды тыныштандыру, олардың үміттерін нығайту, сонымен қатар тікелей жүгінген кезде психоэмоционалды қозуды, мазасыздықты, дүрбелең реакцияларын жоюға бағытталған мінез-құлық техникалары мен әдістерін жасау.
Жедел психологиялық көмек көрсету кезінде психологтың зардап шегушімен қарым-қатынас жасаудың алғашқы минуттарынан бастап психикалық жағдайды анықтауға және қажетті дәрежеде психологиялық көмек көрсетуге қабілеттілігі шешуші рөл атқарады. Ол үшін маман стресс реакциясы тетіктеріне сәйкес жүретін экстремалды жағдайдағы адамның психикалық реакциясының жалпы стереотипі мен негізгі көріністерін білуі керек.
23.09.2019 жылы сағат 18-15-те «103» диспетчерлік қызметіне Павлодар қ. 235 үй , 1 мамыр көшесінде өрт туралы қоңырау түсті. Бұл оқиға әлеуметтік әлсіз адамдарға арналған жатақханада болды. ШПК көрсетілді және үш зардап шегушіде жеңіл дірежеде жанғыш өнімдерінен жедел ингаляциялық улану болды. Психологтың медициналық көмек көрсетумен қатар тыныс алу жаттығулары, серпіліс, белсенді және пассивті тыңдау әдістері, денеге бағытталған терапия түрінде психологиялық көмек көрсетілді.
Гипер- және гипокинетикалық түрдегі соққылардың белсенді реакциясы байқалды. Гипокинетикалық нұсқа эмоционалды-қозғалтқышты тежеу құбылыстарымен сипатталады, толық қозғалғыштық пен мутизмде көрінеді. Адамдар бір позада тұрды, олардың бет-әлпеттері не немқұрайлылықты, не қорқынышты білдіреді. Онда вазомоторлы-вегетативті бұзылулар және сананың тереңдеуі байқалады. Гиперкинетикалық нұсқа өткір психомоторлы қозуымен сипатталады. Адамдар бір жерге қашып кетеді, олардың қимылдары мен тұжырымдары хаотикалық, бет-әлпет қорқынышты оқиғаларды көрсетеді. Сонымен қатар оның өміріне, денсаулығына, жақын адамдарына, меншігіне, болашаққа алаңдайтын қауіптерге назар аударылды.
Жылау - бұл сезімдеріңізді тастау тәсілі, және егер жылап жіберетін болса, оны бірден тыныштандыруға кіріспеуіңіз керек. Осылайша сіз оның ішкі күйзелісінен арылуға мүмкіндік беру, бұл жағдайда сіз жақын жерде отыруыңыз керек, басын, артын серпіп, жәбірленуші сізге жақын екеніңізді сезінуіне мүмкіндік беруіңіз керек. Сіз жәбірленушіні қолынан ұстай аласыз.
Төтенше жағдайдан кейін, бақыланбайтын жүйке дүмпуі пайда болады, зардап шегуші бұл реакцияны өз еркімен тоқтата алмайды. Осылайша, дене шиеленісті «жеңілдетеді». Егер бұл реакция тоқтатылса, онда шиеленіс іште қалады және бұлшықет ауырсынуына әкеледі, болашақта бұл психосамотикалық аурулардың дамуына әкелуі мүмкін, мұндай жағдайды болдырмау керек. Бұл жағдайда сіз діріліңізді арттыруыңыз керек! Жәбірленушіні иығынан алып, күрт сілкіп, 10-15 секунд ұстаңыз. Онымен сөйлесуді жалғастырыңыз, әйтпесе ол сіздің әрекеттеріңізді шабуыл ретінде қабылдауы мүмкін. Реакция аяқталғаннан кейін жәбірленушіге демалу мүмкіндігін беру керек. Оны ұйқыға берген жөн.
Жедел психологиялық көмек көрсету кезінде психолог жағдайдың, эмоциялар мен зардап шеккен адамның реакциясын толық сезінуі керек. Төтенше жағдай аймағында жұмыс істеген кезде адамдарға ынталандыратын көңіл-күйде қысқа, анық бұйрықтар беру керек. Сөйлеудегі күрделі сөйлемдерден және күрделі құрастырылған бұрылыстардан аулақ болыңыз. Бұл жағдайға сенімділік пен бақылауды, сондай-ақ сіздің эмоцияларыңызды бақылау үшін қажет. Ешбір жағдайда адамды жалғыз қалдырмаңыз, өйткені қорқыныш жалғыздықта жеңу қиын. Жәбірленушіге бірнеше тыныс алу жаттығуларын жасаңыз: денеңіздегі ылғал мен оттегін үнемдейтін баяу, таяз және мұрын арқылы тыныс алу керек, дәл осы сәтте көзді жұмған жөн, бұл жәбірленушіні жеңіл ұйықтататын күйге жақсартады және физикалық күшті едәуір үнемдейді. Жәбірленушіден: «Мен толығымен Тынышпын» деген сөзді 5-6 рет қайталап беруді сұраңыз, мұны 15-20-ға дейін санап, ішкі стресстен арылуға, импульсті және қан қысымын қалыпқа келтіруге, сонымен қатар өзін-өзі тәрбиелеуге көмектеседі.
 
ҚР ІІМ ТЖК
«АМО» мемлекеттік мекемесінің
Павлодар облысы бойынша
филиалының психологы Ж.А.Базарбаева